به گزارش نیمروز، اگر مشتری به سایت رزرواسیون هتل و بلیط اقامت 24 وجهی واریز کند و به هر دلیلی از انجام سفر منصرف شود و درخواست عودت وجه داشته باشد با پاسخ اپراتور سایت مواجه می شود که بازگشت وجه بعد از 60 روز کاری امکانپذیر است و تا پیش از گذشت 60 روز کاری پاسخی به مشتری داده نمی شود.

البته اپراتور سایت مدعی است که در قوانین سایت این مدت زمان ذکر شده اما در سایت اقامت 24 هیچ توضیحی درباره مدت 60 روزه مشاهده نمی شود و حتی اگر هنگام کنسلی سفر نیز چنین پیامی به مشتری نمایش داده شود عملا غیر قانونی است و نوعی گروگانگیری وجه مشتری به شمار می رود.

از سوی دیگر اگر با کارت هدیه وجهی به این سایت واریز کنید و به هر دلیلی از انجام سفر منصرف شده و یا خدمت مورد نظر را در سایت مشاهده نکنید نیز سایت اقامت 24 از عودت وجه شما خودداری می کند به این بهانه که بازگشت وجه فقط به کارتی انجام می شود که واریز با آن انجام شده در حالی که هنگام درخواست عودت وجه شما چنین قانونی به مشتری گفته نشده و صرفا بر متعلق بودن شماره کارت به صاحب شماره تلفن دو مرتبه تاکید شده است!

به نظر می رسد سایت اقامت 24 در سایه عدم نظارت با قوانین من در آوردی همچون بازه 60 روزه برای عودت وجه و یا عدم اطلاع رسانی شفاف قوانین موجود عملا به گروگانگیری مشتری می پردازد تا ملزم به خرید از این سایت شود در حالی که این اقدام غیر اخلاقی و غیر قانونی محسوب می شود.

تخفیف های فیک و غیر واقعی در قیاس با سایت های رقیب و نیز اختلال های دائمی در سیستم پاسخگویی به مشتری از دیگر مشکلاتی است که مشتری را از خرید از اقامت 24 منصرف و به سمت رقبا سوق می دهد.

تخفیف فیک 98 و 99 درصدی در مشهد و شیراز

قیمت آپارتمان دو خوابه در هتلی در نور در اقامت 24

قیمت همان هتل در همان روز در سایت دیگر

قیمت هتلی در اقامت 24 با 8 درصد تخفیف!

قیمت همان هتل در سایت دیگر بدون تخفیف!