جلال ملکی، در تشریح این حادثه بیان کرد: در ساعت ۲۱:۴۳ (سه‌شنبه شب) یک مورد حادثه آتش سوزی در یک مرکز اداری_تجاری به سامانه ۱۲۵ اعلام می‌شود. بلافاصله چهار ایستگاه آتش‌نشانی به محل حادثه اعزام می‌شوند. عوامل شهرداری منطقه نیز در محل حضور پیدا کردند.