مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام کرد: با دستور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، موضوع جبران قطعی و اختلال سرویس اینترنت مشترکان به‌صورت جدی در دستور کار قرار گرفته است.

در حالی‌که هنوز پاسخ رسمی نهاد‌های ناظر به درخواست افزایش قیمت اینترنت از سوی اپراتور‌ها اعلام نشده بود، ایرانسل بی‌سروصدا نرخ بسته‌های اینترنتی خود را افزایش داده است؛ آن هم در شرایطی که کیفیت خدمات با اختلال‌های مکرر و نارضایتی عمومی همراه است.